Verzending & retourneren bij Emora

• Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 21:00 worden de volgende werkdag verzonden.
• Bestellingen die na 21:00, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
• Wij verzenden onze bestellingen met bpost.
• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code.
• Gratis verzending vanaf €75. Voor bestellingen onder €75 worden verzendkosten aangerekend. Deze worden tijdens het afrekenen weergegeven.

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren.
• Het artikel moet worden teruggestuurd in de originele staat, met alle labels en, indien mogelijk, in de originele verpakking.
• Kleding mag worden gepast zoals in een fysieke winkel, maar mag niet zijn gedragen, gewassen of beschadigd.
• Artikelen met gebruikssporen, parfum-, rook- of zweetgeur of ontbrekende labels kunnen worden geweigerd of in waarde worden verminderd.
• Gepersonaliseerde producten en verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij de wet anders bepaalt.

• Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop werd gebruikt.
• Indien het artikel beschadigd is of duidelijk meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan een waardevermindering worden toegepast voor zover de wet dit toelaat.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we samen een passende oplossing kunnen bieden.